Este post es para el candidato que acaba de recibir un mensaje de WhatsApp pidiéndole un video currículum. El que lo leyó dos veces, dejó el teléfono, y sintió que el estómago se le cayó al piso. Ya estabas nervioso por tu inglés. Ya estabas preocupado por la entrevista. Y ahora te piden que te grabes en cámara. Nadie te avisó que esto iba a pasar. Nadie te explicó cómo hacerlo. Este post va a resolver eso.
Por qué te piden esto
El call center no te pide un video porque sea un proceso mejor. No es mejor para ti. Es más rápido para ellos, y esa es la única razón por la que existe.
La industria está corta de personal. No hay suficientes reclutadores para entrevistar a cada persona que aplica. Entonces, en lugar de tener una conversación real contigo, le mandan un solo mensaje de WhatsApp a cien candidatos y esperan a ver quién responde.
No están pensando en cómo te sientes cuando recibes ese mensaje. Están pensando en qué tan rápido pueden terminar con su lista.
Esa es la realidad. No es justo. Pero ahora que entiendes por qué funciona así, puedes dejar de frustrarte y empezar a usarlo a tu favor.
Lo que pasa por tu cabeza cuando recibes ese mensaje
Tú conoces el mensaje. Dice algo como: "Envíanos un video de un minuto presentándote." Y ya. Sin plantilla. Sin ejemplo. Sin instrucciones sobre qué decir ni cómo decirlo.
Tu inglés no es perfecto y ahora tiene que sobrevivir un video. No sabes a dónde mirar. No sabes qué ponerte. No sabes qué decir.
Y aquí hay algo que nadie te dice: el hecho de que vayas a grabar ese video en inglés, cuando el inglés no es tu idioma más fuerte, hace que todo esto sea todavía más difícil. Entendemos eso. Por eso estás leyendo este post en español, y por eso vamos a prepararte para que llegues a grabar ese video con un plan claro en la mano.
Qué está buscando el call center cuando ve tu video
El call center no está viendo tu video buscando perfección. Lo está viendo buscando tres cosas y nada más.
Quieren escuchar tu inglés. No inglés fluido y perfecto de locutor de noticias. Solo suficiente inglés para confirmar que puedes comunicarte con un cliente. Quieren ver que puedes mantenerte tranquilo en cámara. Quieren la información básica. Quién eres, cuál es tu experiencia, que estás disponible y listo para trabajar.
Grábalo una vez. Úsalo para siempre.
No necesitas grabar un video personalizado para cada empresa a la que apliques. Necesitas un buen video general que cubra lo básico, y puedes mandar ese mismo video a todos los call centers a los que apliques.
Aquí hay un ejemplo de cómo suena ese video:
Léelo en voz alta. Tarda unos 50 segundos. Cubre tu nombre, tu disponibilidad, tu experiencia, un pequeño detalle personal que te hace humano, y un cierre. Eso es todo lo que necesita. Y sí, lo vas a grabar en inglés. Lo que cambia es que esta vez vas a llegar preparado en lugar de improvisando.
Cómo grabarlo sin desmoronarte
Busca un lugar tranquilo. Usa luz natural si puedes. Mira a la cámara, no a la pantalla. Practica el guión diez veces antes de darle al botón de grabar. Graba varios intentos y elige el que más suena como tú en un buen día.
Lo que nadie te dice
Te va a disgustar verte en el video. Eso es completamente normal. El reclutador no está mirando con tus ojos. Está mirando para decidir si te va a llamar. Está buscando comunicación y compostura. No perfección.
Manda el video que suena como tú en tu mejor día. No el que crees que suena perfecto. El que suena como una persona real que está lista para trabajar.
